最近「UI/UXデザイン」という言葉を耳にする機会は増えています。
しかし、エンジニアやIT系のビジネスマンの中には「デザインの違いがわからない」「デザイナーはみんな一緒でしょ？」と感じる方も少なくないと思います。
しかし実際には、UI/UXデザインはデザイナーだけが理解すればよい領域ではなく、プロダクト開発に携わる全ての方々にとって重要な概念です。ユーザーに選ばれるサービスを作れるかどうかは、UI/UXにどれだけ配慮できるかに大きく依存します。
本記事では、UIデザインとは何か、UXデザインとは何かを整理したうえで、UI/UXデザインとはなんなのか、といったところからUI/UXデザイナーがチームに加わることで起こる変化、優れたUI/UXがもたらすユーザーフローの改善効果について解説していきます。
目次
1. UIデザインとは
UI（User Interface）デザインとは、ユーザーがサービスやシステムを利用する際に接する「見た目」や「操作のしやすさ」を設計することです。たとえばWebサイトやアプリには、ボタン、フォーム、メニュー、アイコン、テキストの配置など、数多くの要素があります。UIデザインは、それらを「ユーザーが迷わず操作できるように整える」ことを目的とします。
UIデザインの具体例
- ボタンの色を「緑＝成功」「赤＝警告」と直感的にわかるように設計
- 入力フォームで入力している箇所をわかりやすくする
- スマートフォンなどデバイスの画面サイズに合わせたレスポンシブ対応
ここで重要なのは「見た目を美しくすること」だけではなく、ユーザーにとってわかりやすく、誤操作を防ぎ、効率的に目的を達成できるようにすることです。
2. UXデザインとは
一方、UX（User Experience）デザインはユーザーがサービスを通じて得る「体験全体」を設計することを意味します。
UIが「画面上の見た目や操作」に焦点を当てるのに対して、UXはもっと広い概念であり、ユーザーがサービスに触れる前から後までの流れを含みます。
UXデザインの具体例
- ECサイトなどで商品検索から購入完了までをスムーズに導く設計
- 問い合わせ後に自動返信メールを送ることで安心感を与える
- 初回ログイン時にチュートリアルを表示し、迷わず使えるようにする
つまりUXデザインは「サービス全体を通じて、ユーザーが快適に目的を達成できるかどうか」をデザインします。
3. UIとUXの関係性
しばしばUIとUXは混同されがちですが、両者は密接に関連しています。
UIが優れていなければUXは損なわれますし、UXの全体設計を考えなければUIの工夫も限定的になります。
例えるなら、
- UIはアプリの各画面デザイン
- UXはアプリ体験の全体
どちらか片方だけでは成り立たず、両方を意識することが「良いプロダクト」を作る鍵となります。
4. UI/UXデザイナーがチームにいることで起こる変化
ここからは実務的な視点で「UI/UXデザイナーが開発チームに加わると何が変わるのか」を考えていきます。
（1）要件定義や仕様がユーザー目線に変わる
エンジニアやビジネスマンは、機能要件やビジネス目標を重視しがちです。UI/UXデザイナーが加わることで、要件定義の段階から「ユーザーはどんな行動を取るか」「どこでつまずくか」という観点が入ります。
結果として、本当にユーザーが使いたい機能にリソースを集中できるようになります。
（2）開発の手戻りが減る
デザイナーがプロトタイプを作り、ユーザーテストを行うことで、開発前に問題点を発見できます。これにより「リリース後に使われない機能を作ってしまった」といった手戻りが減り、開発効率が向上します。
（3）チーム内の共通認識が高まる
画面デザインやユーザーフローをビジュアルで共有できるため、エンジニア・企画・営業といった職種の違いを越えて、同じゴールを目指しやすくなります。
5. 優れたUI/UXがもたらすユーザーフローの変化
UI/UXデザインを改善することで、ユーザーの行動パターン（ユーザーフロー）が大きく変化します。
（1） 離脱ポイントが減少する
- ボタンの位置やラベルがわかりやすくなることで「迷って離脱」が減る
- 入力フォームの改善により「入力が面倒で離脱」が減る
（2）コンバージョン率が向上する
UX全体を意識した設計により、購入や申し込みに至るまでのハードルが下がります。結果として、売上や契約率などのKPIが改善します。
（3） リピート利用が増える
快適な体験を提供できると、ユーザーは「また使いたい」と感じます。UI/UXの改善は新規獲得だけでなく、継続率や顧客ロイヤルティの向上にも直結します。
（4） ユーザーからのフィードバックが変わる
「このアプリは使いにくい」といった不満が減り、「直感的で便利」「安心して使える」といったポジティブな声が増えていきます。
6. まとめ：UI/UXデザインは全員が理解すべき領域
UI/UXデザインは「見た目を整える仕事」ではなく、「ユーザーが快適に目的を達成できるよう体験を設計すること」です。
- UIデザイン＝画面や操作部分の設計
- UXデザイン＝体験全体の設計
- UI/UXデザイナーがいる効果＝ユーザー視点がチームに浸透し、開発効率や品質が向上
- 優れたUI/UXの効果＝離脱率の低下、コンバージョン率の向上、リピート利用の増加
エンジニアやIT系ビジネスマンがUI/UXデザインを理解することで、仕様の精度が上がり、より良いプロダクトを効率的に生み出せます。
今日からできる第一歩として、自分が関わるサービスを実際にユーザー視点で操作し、どこにストレスがあるかを探してみてください。その気づきが、次の改善につながります。
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